På HeyFreja är din tillfredsställelse vår högsta prioritet. Vi uppmuntrar dig att höra av dig med frågor, funderingar eller feedback, då vårt engagerade team alltid är redo att hjälpa dig. Oavsett om du behöver hjälp med produktfrågor eller bara vill dela din upplevelse med oss, är vi bara ett meddelande bort.
Ta gärna en titt i vår detaljerade FAQ först för att se om din fråga redan har besvarats.
Vanliga frågor
Jag skrev in fel leveransaddress
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt med ditt fullständiga namn, ordernummer och den korrekta leveransadressen på support@heyfreja.se. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera informationen innan din beställning skickas.
Kan jag ändra i min order?
Ja! För justeringar av produktspecifikationer, kvantiteter och andra detaljer, kontakta oss bara på support@heyfreja.se med dina önskade ändringar, så ser vi till att din beställning blir precis som du vill ha den.
Var är mitt spårningsnummer?
Ingen stress, du behöver varken skicka en brevduva eller röksignaler, bara luta dig tillbaka och chilla. Vi skickar ditt spårningsnummer så fort din beställning gör sin stora entré från vår kreativa verkstad.
Ditt tålamod uppskattas, och vi lovar att väntan kommer vara värd det!
Vad har ni för leveranstider?
Bra fråga! Vi gillar att se vår fraktprocess som en långsam dans – alla beställningar skickas med PostNord, men vi behöver lite tid för att finslipa varje steg. Med en hanteringstid på 1–3 arbetsdagar, kommer din beställning sedan att dansa sin väg till dig.
(Tillfällig uppdatering 20/12-2025)
På grund av många ordrar så kan du förvänta dig leverans inom 5–10 arbetsdagar efter att hanteringstiden är klar. Oroa dig inte, din beställning är på väg, och vi har absolut inte glömt bort dig!
Kontakta oss
Hör av dig till oss via formuläret nedan eller via email.
Email: support@heyfreja.se
Förväntad svarstid: <24h
